高血压疾病治疗及药店销售服务技巧

人类健康第一杀手

截止到目前，我国18岁以上成人高血压患病率高达33.5%，患病人数已经超过3.3亿。

而国人对高血压的认知程度却很低，在这3.3亿高血压患者中：有接近70%的人不知道自己已经患有高血压病；有5.5%的患者知道自己患有高血压而不去服用药物治疗；有18%的患者虽服用药物但却没能将血压控制在标准范围。

因此，中国人高血压的控制率非常低，3.3亿高血压患者中仅有7%的人能够将血压控制在标准范围。

血压控制不好会引起心、脑、肾等方面的并发症，平均缩短寿命10-15年，每年我国由高血压导致的死亡人数为万。而国际上以美国为例，高血压控制率已达到40%。

面对这样的数据我们不禁会反思：为什么会有这么大的差距呢？是因为中国没有先进的治疗方法和精密的医疗器械？

事实不是这样的，国际上发达国家治疗高血压的药物中国几乎都有，而且高血压的治疗也不需要复杂精密的医疗器械和特殊的治疗手段，最重要的方法就是选择正确的口服药物和坚持正确的生活方式。

其实，国人高血压控制率低最关键的原因就是选药环节出现了问题！许多高血压患者没有选择正确的降压药物，往往选择的都是比较落后甚至是已经淘汰的药品，这些药物在国外几乎很少用，但是在国内因为这些药物价格低廉且患者又不了解它们的危害性，选择这些药物后就导致了血压控制不好，不能有效预防并发症的结果。

不仅如此，国内大多药店终端店员也没有相关专业知识的储备，盲目进行高毛品种替代性试验销售，导致该品类隐患日益暴露。

而且，药店店员所有的服务只对已患病人群展开，忽视大量的潜在人群。

所以，作为药店店员就要担负起责任和义务，积极学习相关的专业知识，为顾客推荐安全有效的药物，并对不合理用药的顾客履行告知的义务。

作为零售药店，通过专业服务，为患者制定个性化的健康问题解决方案，将目标客群与目标品类进行完美结合，才能够打破药店企业弱增长的困境。

年3月28日晚8点

药店智汇大学·洪新喜

《高血压疾病治疗及药店销售服务技巧》

开课啦！

课程目标

通过对高血压顾客问诊细节的学习，

从实战中掌握高血压顾客的治疗及销售技巧，

大大的提高药店产品的销售，

满足不同顾客需求，

实现药店最大化销售增长！

课程大纲

一、高血压的疾病知识

1、高血压的定义、诊断

2、高血压的分级、脉压差

3、高血压患者一线降压药物（五大类及优缺点分析）

4、高血压药物降压四大治疗原则

二、高血压患者沟通技巧

1、西药降压药物举例分析

2、高血压常用中成药举例分析

3、复方降压药物举例分析

4、高血压患者问话四步标准流程

5、高血压患者必问的四个基本信息

6、高血管患者服药后的效果分析

7、高血压患者用药情况分析

8、高血压患者日常饮食、运动、心态、起居注意事项

三、高血压的联合用药

第一招：降压药联合

ESC/ESH抗高血压药物的联合治疗分析

第二招：症状联合

1、肝火上炎型临床表现及联合用药

2、肝阳上亢型临床表现及联合用药

3、肝风内动型临床表现及联合用药

4、肝肾阴虚型临床表现及联合用药

5、阴阳两虚型临床表现及联合用药

6、痰浊内蕴型临床表现及联合用药

第三招：高血压并发症的联合用药

1、压差大的联合用药及沟通话术

2、压差小的联合用药及沟通话术

3、高血压合并高血脂的分析、联合用药方案及沟通话术

4、高血压合并冠心病的分析、联合用药方案及沟通话术

5、高血压合并脑血管的分析、联合用药方案及沟通话术

6、高血压合并糖尿病的分析、联合用药方案及沟通话术

授课老师

洪新喜老师

毕业于湖南中医药大学，执业中药师、中药药师、公共营养师，健康管理师、资深培训师、经络推拿师；

0年-8年开始进入医药大型连锁工作，丰富的一线工作经验；

年-年管理慢病项目，有丰富的慢病管理实操和慢病销售经验；

9年-年任老百姓集团培训部经理，负责整个老百姓集团专业培训规划、课件开发、培训实施跟踪，负责全国多名内训师的培养、管理。

课程评价

汪霞—江苏常州凌云医药连锁

洪老师的课程听完，让我感触很深。

在我们凌云医药连锁的发展过程中，门店在不断增加，我们的服务理念和宗旨始终不变，我们陆总一再强调并严抓专业知识，这次也是全公司员工一起参加学习。

“对症下药”这是我公司对员工销售时一再要求的，并必须做到的，我们每个门店都要求配备一个小电筒，当遇到顾客说感冒了嗓子不舒服，这个时候它就派上用场了，简单一看咽喉属于什么情况是否发炎、红肿。

根据其实际情况配药。一来体现我们的服务态度好，二来体现我们的较强的专业知识。因而在我们门店上有不少忠实的顾客。

现在医药行业竞争相当激烈，对专业知识要求也高了，价格的恶行竞争等等都影响着我们每个药店人，在当下我给自己也树立了明确的目标。

通过不断的学习增长业务知识水平，带领我的团队完成全年任务指标，完善我公司的培训班子。

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张军杰—陕西渭南三秦济生堂医药

学习了洪新喜老师的中医九大体质辨别之后，接待顾客我更加有信心了，可以更好的辩证推荐用药，顾客更加的信任自己，也能更好的联合用药。

顾客拉肚子，以前给顾客用止泻的和健脾胃的，现在通过舌诊顾客更加信服，推荐的茯苓粉顾客也欣然接受。

对于糖尿病患者，学习了中医九大体质辨别之后，给顾客推荐中成药的降糖药，以及黄芪粉、灵芝孢子粉。

自己给顾客说的更专业，更有信心，顾客也更容易接受。成交率更高。学习了中医九大体质辨别，在销售中，起到了很大作用。不仅使自己更有信心，更专业，顾客也更加信服，联合用药效果更好，成交率及回头客也增加了。

我想这才是开始，以后我会在药店智汇大学，在洪老师的带领下我会把我的药店做好，更好的服务顾客！

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蒋超英—四川遂宁採芝林大药房

一直以来我知道人有不同的体质，可从没像听了老师课后的那样明白和易懂，虽然一直在店里抓中药，可也从来没运用到工作和生活中。

我一直想学专业知识，虽然领导们的培训也参加.，可是感觉还是那么的难以理会，一直都是想用而不专业，很庆幸







































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